El centro de contacto omnicanal, basado en análisis y potenciado por la inteligencia artificial, ayuda a las empresas farmacéuticas y a las grandes instituciones de salud a abordar las brechas e inconsistencias en la información médica, el apego del paciente con su tratamiento y la tasa general de satisfacción del paciente con el medicamento.

PPRO apoya en la configuración y administración del proceso integral de flujo de información médica para profesionales de la salud, reporte de eventos adversos, problemas de calidad del producto farmacéutico y programas de educación del paciente.

Todas las vías de comunicación son admitidas, chat de voz/texto, correos electrónicos, WhatsApp, etc., y se crea un registro único y completo sobre de la trayectoria del paciente o del médico.

De modo que no se omita ninguna información importante y se integre a la perfección en una base de datos que se puede usar para analizar inteligencia y análisis médicos / de marketing.